Reklamacije
Tvoje zadovoljstvo
je prioritet.
Kako rešavamo reklamacije.
Kada važi reklamacija
Reklamacija važi u slučaju greške u štampi, oštećenja proizvoda tokom transporta ili ako primljeni proizvod ne odgovara narudžbini. Pošto je svaki proizvod personalizovan, ne primamo povraćaj zbog predomišljanja.
Kako prijaviti
Piši nam na podrska@arciv.shop u roku od 7 dana od prijema, sa brojem narudžbine i fotografijom problema. Odgovorićemo u najkraćem roku i predložiti rešenje — zamenu ili povraćaj novca.
Rok za rešavanje
Reklamacije rešavamo u roku od 14 dana od prijema prijave, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.